VANLIGA FRÅGOR

Välj typ av fråga:

FAQ : BESTÄLLNINGAR

 

Leveranstider och kostnader

Alla beställningar från måndag till fredag före 10:00 skickas samma dag om varan finns i lager.

 

Vi erbjuder två leveransalternativ:

  • Chronopost (PostNord ) - Pickup Point (3-5 arbetsdagar): från 59,90 kr
  • Chronopost (PostNord) - Hemleverans (3-5 arbetsdagar): från 79,90 kr

Vi fraskriver oss allt ansvar för försenad leverans och / eller eventuella konsekvenser som kan uppstå som ett resultat.

 

Leveranskostnader beräknas utifrån produktens vikt och leveransplatsen. Dessa kostnader kommer att anges innan ordern slutförs.

 

 

Returer och utbyten

Vi är mycket noggranna med våra produkters kvalitet och urvalet av dessa, samt av behandlingen av er beställning på vår webbplats. Om du som kund ändå inte skulle vara nöjd, eller om du har ändrat dig, har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning för att skicka tillbaka produkterna, helt eller delvis.

 

För att göra detta räcker det med att skicka tillbaka försändelsen till följande adress (returkostnaderna är köparens ansvar):

GTI - Moondream

61 rue du Landy, bat. 15-16

93300 Aubervilliers

France

 

För att göra ett byte, vänligen gör en ny beställning. Kontakta kundtjänst för att dra nytta av gratis frakt för denna beställning.

 

 

Betalningsmedel

Du kan göra dina inköp i lugn och ro på Moondreamwebstore.

 

För dina banktransaktioner har vi valt de serviceföretag som kan garantera störst säkerhet, oavsett om du väljer att betala med kreditkort eller via PayPal.

 

Kreditkortsbetalningen görs inom ramen av teknologin 3D Secure.

 

Dessa har en hög nivå av datasäkerhet vilket ger ett optimalt skydd mot bedrägeri. En stulet kreditkort kan inte användas på webbplatsen eftersom kompletterande och konfidentiella uppgifter begärs vid en första användning.

  

 

Betalningsfel

Ingen panik, din beställning debiteras inte. Säkerhetssystemet 3D secure komplicerar ibland kommunikationen mellan banken och vår webbplats.

 

För att avhjälpa detta problem erbjuds flera lösningar:

  • Gör om din beställning. Se till att ha din mobiltelefon bredvid dig för att få auktoriseringskoden som begärs av din bank vid valideringen av betalningen.
  • Använd Paypal. För att göra det behöver du inte ha något konto. Det räcker med att ha en giltig e-postadress och ditt kreditkort.

FAQ: Products

Säljs era produkter per par ?

Nej, alla våra produkter säljs styckevis.

 

 

Säljs dina gardiner också i butiker?

Du hittar alla Moondream-kollektioner i vår onlinebutik. Ett urval av produkter finns också i de fysiska försäljningsställena för våra auktoriserade återförsäljare.

 

 

Säljer Moondream också gardinstänger eller skenor?

Vi säljer inte några fästtillbehör.

 

 

Har Moondream erbjuder en gardin montering eller installation service?

Vi erbjuder inte utläggning eller installation av gardiner.

 

 

Vilken är öljettdiametern? Vilken är diametern på gardinstången?

Öljetternas diameter (i mässing eller rostfritt stål) är 40 mm./p>

För att era gardiner skall kunna röra sig fritt, rekommenderar vi en gardinstång om 30 mm diameter.

Mellan den övre delen av öljetten och översidan av gardinen, räkna med ungefär 2 cm.

 

 

Hur man mäter för gardiner?

Beroende på vilken typ av gardiner du vill fästa i ditt fönster, kommer mätningarna att vara lite annorlunda. Ytterligare information finns i våra detaljerade instruktioner

 

 

Hur fållar jag mina gardiner?

Alla våra gardiner från Moondream® levereras med ett fållband som gör det möjligt att justera gardinlängden i förhållande till fönsterstorlek.

 

Obs! Med tanke på den ljudisolerande gardinens vikt (3 kg) rekommenderar vi er att göra några stygn på fållen för att förstärka fållbandet.

 

För mer information, se vår detaljerade guide eller se vores video:

 

 

 

Är Moondream gardiner vändbara eller samma färg på båda sidor?

Endast våra Ljudisolerande Gardin Som Rumsavskiljare (100% identiska på båda sidor). Baksidan av våra andra gardiner i flera lager är vit eller silver. Denna information finns på sidan för varje produkt.

 

 

Är alla Moondream gardiner M1 certifierade?

Endast våra Flamskyddsbehandlade är M1-certifierade.

 

 

Hur tvättar jag min gardin/mitt foder från Moondream® ?

Om det handlar om att rengöra en liten yta är det möjligt att passera en lätt fuktig svamp på tyget eller fodret för att rengöra den berörda zonen.

 

De flesta av våra mörkläggningsgardiner kan tvättas med maskin vid 30 °, de flesta av våra termiska och foniska gardiner måste vara torra.

 

Du hittar underhållsinstruktionerna för varje modell som anges på produktsidan.

 

 

Hur fungerar mörkläggningsgardiner från Moondream?

Se vår Mörkläggande gardin köpguide för mer information.

 

 

Hur fungerar varmeisolerandesgardiner från Moondream?

Se vår Värmeisolerande gardin köpguide för mer information.

 

 

Hur fungerar ljudisolerandesgardiner från Moondream?

Se vår Ljudisolerande gardin köpguide för mer information.

 

 

Hur sätter man fast ett foder på baksidan av en gardin ?

Har du köpt MOONDREAM gardinfoder? För mer information, se vår detaljerade guide eller titta på vår video: 

 

 

 

Hur hänger man upp veckbandsgardiner ?

Har du köpt MOONDREAM gardin med rynkband? För mer information, se vår detaljerade guide eller titta på vår video: 

 

 

 

Hur hänger man upp en rumsavskiljande gardin ?

Har du köpt en MOONDREAM gardin som rumsavskiljare? För mer information, se vår detaljerade guide eller titta på vår video: